Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días. Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y, cuando corresponda, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en support@ymselect.com. Una vez revisada tu solicitud, nuestro equipo te facilitará las instrucciones correspondientes. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Productos dañados o problemas con el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@ymselect.com si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.
Excepciones / Artículos no retornables
Determinados artículos no pueden devolverse cuando exista una excepción legal al derecho de desistimiento, por ejemplo, productos fabricados por encargo o claramente personalizados y determinados productos perecederos.
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el producto que tienes conforme a esta política y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo cuando sea aplicable alguna excepción legal.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@ymselect.com.
