Informativa sui rimborsi
Resi
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e, ove applicabile, nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo support@ymselect.com. Dopo aver esaminato la richiesta, il nostro team ti fornirà le istruzioni necessarie. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Articoli danneggiati o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente all’indirizzo support@ymselect.com se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato.
Valuteremo il caso e ti offriremo una soluzione adeguata, ad esempio una sostituzione o un rimborso.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti nei casi in cui si applichi un’eccezione legale al diritto di recesso, ad esempio prodotti realizzati su ordinazione o chiaramente personalizzati e determinati prodotti deperibili.
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire il prodotto in tuo possesso secondo questa politica e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene consegnato all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo nei casi in cui si applichi un’eccezione prevista dalla legge.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare l’elaborazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo support@ymselect.com.
